Kullanım koşulları

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Venüs Yazılım Bilişim ve İnternet Hizmetleri, Küçükbakkalköy Mah. Dereboyu Cad. Brandium Residence No:3a, R5 Blok, K:7 D:48, 34750 Ataşehir/İstanbul, Türkiye ("Zefily", "biz") ile hesap açan veya hizmeti kullanan kişi ya da kuruluş ("Müşteri", "siz") arasındaki sözleşmedir. Hesap açarak, sunucu bağlayarak veya hizmeti kullanarak bu Koşulları kabul etmiş olursunuz. Koşulları bir kuruluş adına kabul ediyorsanız, o kuruluşu bağlamaya yetkili olduğunuzu beyan edersiniz.

1. Tanımlar#

• Hizmet — Zefily web sitesi, kontrol paneli, API, komut satırı aracı, ajan yazılımı ve ilgili destek.
• Ajan — hizmetin sunucuyu yönetebilmesi için sunucuya kurduğunuz Zefily yazılımı.
• Müşteri Sunucusu — sahip olduğunuz, bir barındırma veya bulut sağlayıcısından kiraladığınız ya da sağlayıcı hesabınızla hizmet üzerinden oluşturduğunuz ve hizmete bağladığınız her sunucu.
• Müşteri Verisi — sizin veya kullanıcılarınızın Müşteri Sunucularında sakladığı ya da hizmete ilettiği veriler; site dosyaları, veritabanları, yapılandırma, kayıtlar ve kimlik bilgileri dahil.
• Organizasyon — sunucuların, sitelerin, üyelerin ve aboneliğin bağlı olduğu çalışma alanı.
• Paket — fiyat sayfasında veya siparişinizde gösterilen özellik, limit ve fiyatlardan oluşan seçtiğiniz paket.

2. Hizmet#

Zefily, talimatlarınız doğrultusunda Müşteri Sunucularına yazılım kurar, yapılandırır ve işletir: web sunucuları, PHP ve diğer çalışma ortamları, veritabanları, sertifikalar, güvenlik duvarı, yedekler, dağıtımlar, izleme ve paketinizdeki diğer özellikler. Hizmet yalnızca Ajan üzerinden ve yalnızca kontrol panelinin imzaladığı işleri, yüksek riskli işlemlerde ise ayrıca passkey'inizle onayladığınız işleri çalıştırır.

Müşteri Sunucularınızdan, bunların bağlı olduğu barındırma ve bulut hesaplarından, çalıştırmayı seçtiğiniz yazılımlardan ve içeriklerden siz sorumlusunuz. Zefily, Müşteri Verisi için bir barındırma sağlayıcısı değildir: verileriniz, Gizlilik Politikası'nda açıklanan sınırlı veriler dışında, kendi sunucularınızda ve seçtiğiniz yedek hedeflerinde kalır.

Hizmeti geliştirmek için özellikleri değiştirebilir, ekleyebilir veya kaldırabiliriz. Ücretli paketinizin esaslı bir parçası olan bir özelliği, ücretli dönem içinde bildirimde bulunmadan kaldırmayız. Değişiklik hizmeti esaslı ölçüde azaltıyorsa, o dönem için peşin ödenen ücretin kalan kısmını iade ederiz.

3. Hesaplar ve güvenlik#

Doğru bilgi vermeli, hesap bilgilerinizi güncel tutmalı ve parolalarınızı, passkey'lerinizi, API anahtarlarınızı ve kurtarma kodlarınızı güvende tutmalısınız. Hesabınız altında yapılan işlemlerden, organizasyonunuza davet ettiğiniz üyelerden ve onlara verdiğiniz rollerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz bir erişimden şüphelenirseniz gecikmeden support [at] zefily [dot] com adresine bildirin.

Hizmeti kullanmak için en az 18 yaşında veya yaşadığınız yerde reşit olmanız gerekir.

4. Sunucularınız ve verileriniz#

Zefily'ye, hizmeti Müşteri Sunucularınızda işletmek için gereken hakları verirsiniz: Ajanı kurmak ve güncellemek, talep ettiğiniz veya zamanladığınız işleri çalıştırmak, özelliklerin ihtiyaç duyduğu sistem bilgilerini, ölçümleri ve kayıtları okumak. Ajanı istediğiniz zaman kaldırabilirsiniz ("ayrılma"); kurduğu yazılım ve yapılandırma hizmet olmadan çalışmaya devam eder.

Müşteri Verisi üzerindeki tüm haklar size aittir. Müşteri Verisini yalnızca hizmeti sağlamak için, Gizlilik Politikası'nda ve kurumsal müşteriler için bu Koşulların parçası olan Veri İşleme Sözleşmesi'nde açıklandığı şekilde işleriz.

İhtiyacınıza uygun yedekleri almak sizin sorumluluğunuzdadır. Yedekleme özellikleri bu konuda yardımcı olur; ancak yedeklerin alındığını ve geri yüklenebildiğini kontrol etmeniz gerekir.

5. Kabul edilebilir kullanım#

Bu Koşulların parçası olan Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'na uymalısınız. Kısaca: hukuka aykırı içerik, zararlı yazılım, istenmeyen e-posta, oltalama veya başkalarına yönelik saldırı yasaktır. Hizmetin ya da diğer müşterilerin güvenliğini aşmaya çalışmak ve hizmeti veya diğer müşterileri riske atan kullanımlar da yasaktır.

6. Paketler, ücretler ve ödeme#

• Ücretsiz ve ücretli paketler. Paket özellikleri, limitleri ve fiyatları fiyat sayfasında gösterilir. Aksi belirtilmedikçe fiyatlara vergiler dahil değildir.
• Satıcı (merchant of record). Ücretli abonelikler, yeniden satıcımız ve satıcı kaydı olan Polar Software Inc. üzerinden satılır. Ödemeyi o alır, faturayı o düzenler ve ilgili vergileri o tahsil eder; satın alma için onun koşulları da geçerlidir.
• Yenileme. Abonelikler iptal edilene kadar her aylık veya yıllık dönem sonunda otomatik yenilenir. Faturalama ayarlarından istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur.
• Değişiklikler. Üst pakete geçtiğinizde yeni paket hemen başlar ve fark kalan süreye göre orantılı olarak ücretlendirilir. Alt pakete geçtiğinizde yeni paket bir sonraki dönemden itibaren uygulanır. Yeni paketin bir limitini aşıyorsanız mevcut sunucular ve siteler çalışmaya devam eder; ancak limitin altına inene kadar yenisini ekleyemezsiniz.
• Fiyat değişiklikleri. Aboneliğinizin fiyatındaki bir değişikliği yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce bildiririz. Kabul etmezseniz bir sonraki yenilemeden önce iptal edebilirsiniz.
• Başarısız ödemeler. Yenileme ödemesi başarısız olursa ödeme sağlayıcısı tekrar dener; size e-posta ve panel üzerinden bildirim yaparız. Abonelik ödeme yapılmadan sona ererse organizasyonunuz 7 günlük ödemesiz süre boyunca paketini korur, ardından ücretsiz pakete geçer. Alt pakete geçiş nedeniyle sunucularınızdaki hiçbir şey silinmez.
• İadeler. Mevzuatın veya bu Koşulların gerektirdiği haller dışında ödenmiş ücretler iade edilmez. Türkiye, Avrupa Birliği ve Birleşik Krallık'taki tüketicilerin yasal hakları saklıdır. Uygulandığı hallerde cayma hakkı da bu haklar arasındadır. Cayma süresi içinde ücretli bir özelliği kullanmaya başlarsanız hizmetin hemen başlatılmasını talep etmiş olursunuz ve kullanılan süreye karşılık gelen bedeli ödemeniz gerekebilir.

7. Erişilebilirlik ve destek#

Kontrol panelini her zaman erişilebilir tutmayı hedefleriz, ancak kesintisiz çalışmayı garanti etmeyiz. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden durum sayfasında duyurulur. Kontrol paneline erişilemediğinde Müşteri Sunucularınız çalışmaya devam eder: siteler, sertifika yenilemeleri ve sunucudaki zamanlanmış görevler panele bağlı değildir.

Destek, panelin destek merkezinden ve support [at] zefily [dot] com e-posta adresinden, Türkçe ve İngilizce olarak, paketinizin yanıt hedefleri içinde verilir.

8. Fikri mülkiyet#

Hizmet, Ajan ve ilgili tüm yazılım, belge ve markalar Zefily'ye veya lisans verenlerine aittir. Abonelik süreniz boyunca, bu Koşullara uygun olarak kendi işiniz ve müşterileriniz için kullanmanız amacıyla size münhasır olmayan ve devredilemeyen bir kullanım hakkı veririz. Açık kaynak bileşenler kendi lisanslarına tabidir. Mevzuatın açıkça izin verdiği haller dışında hizmeti kopyalayamaz, yeniden satamaz veya tersine mühendislik yapamazsınız.

Bize ilettiğiniz geri bildirim ve önerileri size karşı bir yükümlülük doğmadan kullanabiliriz.

9. Gizlilik yükümlülüğü#

Taraflar, diğer tarafın kamuya açık olmayan bilgilerini gizli tutar ve yalnızca bu Koşulları ifa etmek için kullanır. Bu yükümlülük kamuya açık bilgiler için geçerli değildir. Alan tarafın zaten bildiği, bağımsız olarak geliştirdiği veya kanunen açıklamak zorunda olduğu bilgiler için de geçerli değildir. Kanunen açıklama halinde, izin verildiği ölçüde diğer taraf bilgilendirilir.

10. Askıya alma ve fesih#

Hizmeti kullanmayı istediğiniz zaman bırakabilir ve organizasyonunuzu silebilirsiniz. Şu hallerde hizmeti tamamen ya da belirli bir sunucu veya site için askıya alabiliriz:

• bu Koşulları veya Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nı esaslı biçimde ihlal etmeniz,
• kullanımınızın hizmeti, diğer müşterileri veya üçüncü kişileri riske atması,
• mevzuatın bunu gerektirmesi.

Mümkün olduğunda önce uyarır ve sorunu gidermeniz için süre tanırız.

Taraflardan her biri, bildirimden itibaren 30 gün içinde giderilmeyen esaslı ihlal halinde bu Koşulları feshedebilir. Hizmet sona erdiğinde Ajan iş almayı bırakır; Ajanı kaldırabilir ve kurduğu her şeyi kullanmaya devam edebilirsiniz. Elimizdeki hesap verilerini Gizlilik Politikası'ndaki sürelerde sileriz.

11. Garantiler#

Hizmeti makul özen ve beceriyle sunarız. Bu Koşullarda açıkça belirtilenler dışında ve mevzuatın izin verdiği ölçüde hizmet "olduğu gibi" sunulur; belirli bir amaca uygunluk dahil başka açık veya örtülü bir garanti verilmez. Seçtiğiniz yazılım ve ayarların ihtiyaçlarınızı karşıladığını kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır.

12. Sorumluluğun sınırlandırılması#

Mevzuatın izin verdiği ölçüde:

• taraflar dolaylı zararlardan sorumlu değildir; kar, gelir, veri ve itibar kaybı da buna dahildir;
• tarafların bu Koşullardan doğan toplam sorumluluğu, herhangi bir 12 aylık dönemde o dönem için hizmete ödediğiniz ücretle sınırlıdır. Ücretsiz paket kullanıyorsanız bu sınır 100 EUR'dur.

Bu sınırlar, kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar için uygulanmaz. Bunlar arasında ağır kusur, kast ve hile ile kişilerin hayatına ve sağlığına gelen zararlar vardır. Ödeme yükümlülükleriniz ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ihlalleri de bu sınırların dışındadır.

13. Tazminat#

Şu kaynaklı üçüncü kişi taleplerine karşı Zefily'yi savunur ve zarardan uzak tutarsınız; doğan zararları ve makul giderleri ödersiniz:

• Müşteri Verisi,
• siteleriniz ve uygulamalarınız,
• bu Koşulları veya Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nı ihlal etmeniz.

14. Koşullardaki değişiklikler#

Bu Koşulları güncelleyebiliriz. Esaslı değişiklikleri, mevzuat veya güvenlik gereği olanlar dışında, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta veya panel üzerinden duyururuz. Kabul etmezseniz değişiklik yürürlüğe girmeden önce iptal edebilirsiniz. Sonrasında hizmeti kullanmaya devam etmeniz yeni Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

15. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar#

Bu Koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketicilerin kendi yerleşim yerinde dava açma hakkı saklıdır. Türkiye'deki tüketiciler, kanunda belirlenen parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine de başvurabilir.

16. Genel hükümler#

Hizmete ilişkin taraflar arasındaki sözleşmenin tamamı şu belgelerden oluşur:

• bu Koşullar,
• Gizlilik Politikası,
• Kabul Edilebilir Kullanım Politikası,
• Veri İşleme Sözleşmesi,
• siparişiniz.

Bir hükmün geçersiz olması diğer hükümleri etkilemez. Taraflar, işletmesini devralan halef dışında, bu Koşulları diğer tarafın onayı olmadan devredemez. Size yapılacak bildirimler organizasyon sahibinin e-posta adresine gönderilir. Bize yapılacak bildirimler için adres: hello [at] zefily [dot] com.

İletişim: Venüs Yazılım Bilişim ve İnternet Hizmetleri, Küçükbakkalköy Mah. Dereboyu Cad. Brandium Residence No:3a, R5 Blok, K:7 D:48, 34750 Ataşehir/İstanbul, Türkiye, hello [at] zefily [dot] com, WhatsApp (yalnızca mesaj): +90 850 ••• ••••.